IT- 2nd Level Support (m/w/d)
Branche: Informationstechnologie
Standort: Oberösterrischer Zentralraum
Beschäftigungsform: Vollzeit
Über uns
Sie haben Freude an beruflichem Erfolg, sind engagiert und verlässlich und möchten sich in einem expansiven Unternehmen weiterentwickeln. Das Unternehmen ist in einem sehr krisensicheren Umfeld, dem Health Bereich, tätig. Unser Auftraggeber, ein internationales Softwareunternehmen, sucht für den Zentralraum von Linz einen IT Support Engineer 2nd Level.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen der Kunden
- Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung der eingegangenen Tickets sowie Betreuung der Anwender via Telefon, E-Mail oder Fernzugriff
- Durchführung von Datenbank- und Problem Analysen und Dokumentation der Störungsfälle
- Kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
- Komplexe Problemstellungen werden vorbereitet und in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (Produktmanagement, Entwicklung) gelöst
Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, TU)
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Support und/oder in der Anwendungsbetreuung
- Du bringst gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren mit
- Affinität zum Gesundheitsbereich /E-Health wären ideal aber kein MUSS
- Professionalität im Kundenkontakt und deine Bereitschaft dich mit uns weiterzuentwickeln wäre uns wichtig
- Du bist bereit alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Unser Angebot
Monatliches Bruttogehalt beträgt ab € 3.000,00. Je nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überbezahlung. Mobile Arbeitstage an bis zu 3 Tagen in der Woche
Hinweis
Wir möchten sie darüber informieren, dass ihre Daten im Zuge der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Dauer von 6 Monaten gespeichert und danach gelöscht werden. Sollte es seitens der Bewerber erwünscht sein, die Daten länger AVADOM Personalmanagement zur Verfügung zu stellen, wird eine gesonderte Vereinbarung unterzeichnet.